Pourquoi externaliser sa stratégie de lead management

Pourquoi externaliser sa stratégie de lead management

L’un des principaux objectifs d’une entreprise est d’acquérir de nouveaux clients. Pour cela, il faut passer par une étape cruciale qui est la génération de leads afin de les transformer en clients. En général, la génération de leads est inscrite dans une stratégie globale appelée lead management. Cette stratégie repose sur 4 points essentiels. Le premier point est l’acquisition de nouveaux leads dans laquelle on y retrouve généralement l’inbound marketing, le marketing automation et le social selling.

La deuxième étape porte sur la qualification des leads générés qui consiste en la catégorisation de leur profil, leurs habitudes et leurs centres d’intérêt. En troisième position vient le nurturing des leads qualifiés (nourrir les leads avec du contenu qui les intéressent pendant plus ou moins longtemps) et enfin la conversion des leads nurturés. Vous vous demandez sûrement pourquoi externaliser votre stratégie de lead management. Dans cet article, retrouvez les avantages de l’externalisation d’une telle stratégie.

Allègement et maîtrise du budget

Allégement du budget

En effet, le budget est le centre de toute entreprise. Peu importe les actions que vous souhaitez mener au sein de votre structure, vous devez planifier un budget pour la réalisation et évaluer également le revenu que va générer cette action. Pour cela, plusieurs entreprises souhaitent adopter le lead management pour le recrutement de nouveaux clients sans pour autant en avoir les fonds. C’est dans ces moments que l’externalisation devient une option importante. Par externaliser, on entend bien évidemment l’appel à un prestataire externe.

Maîtrise de la masse salariale

Maîtrise de la masse salariale />

Lorsque vous décidez de recruter en interne, cela risque d’augmenter vos charges. De plus, en ce qui concerne le lead management, vous n’aurez pas nécessairement besoin tout le temps de la même masse salariale. Un recrutement ne permet aucune flexibilité. Lorsque vous faites le choix d’externaliser votre stratégie de lead management, c’est le prestataire choisi qui se charge de gérer le risque. De plus, les téléopérateurs qui opèrent au sein d’une structure telle que le call center Maroc sont en mesure de s’adapter à la saisonnalité des tâches que vous lui confiez. De nombreuses ressources sont nécessaires en début de projet plus qu’en pleine prestation.

Concentration sur le cœur de métier

focalisation sur ses objectifs

L’acquisition de nouveaux clients est une véritable problématique commune à toute structure y compris celles dont ce n’est pas le cœur de métier. C’est un véritable casse-tête pour les entreprises qui ne maîtrisent pas cette pratique. Si vos employés ne sont pas formés, ils prendront plus de temps à l’apprentissage du lead management et cela mettra à mal le fonctionnement du reste des activités de votre entreprise.

En plus, la réalisation de cette tâche sera plus lente et inefficace si elle est faite par une personne sans expérience. De plus, tout le temps que vous allez concentrer sur la génération des leads, vous pourrez le mettre à profit sur votre cœur de métier. De ce fait, vous devez contacter un call center adapté. Les téléopérateurs qui travaillent dans un centre de contacts sont expérimentés et aptes à vous générer des leads qualifiés.

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