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La blockchain : un allié pour l’optimisation de l’expérience client La blockchain est une technologie qui permet de stocker les informations et de les retransmettre sans aucun organe de contrôle. Elle s’assimile à une grande base de données contenant l’historique de tous les échanges effectués entre une entreprise et ses clients

Le SAV : Une option pour faire évoluer la relation client Le département du service après-vente est reconnu aujourd’hui pour ses nombreux avantages. Il contribue toujours à l’amélioration de la relation client d’une entreprise. En effet, le SAV optimise le taux de fidélisation client ou encore permet à l’entreprise d’atteindre ses