Externalisation support client Il est important pour toute entreprise qui souhaitent se concentre sur leur centre d’intérêt d’externaliser leur service client. En faut, l’externalisation est devenu une évidence pour bon nombres d’entrepreneurs. L’externalisation permet en effet à une entreprise d’avoir un suivi sur l’évolution de sa clientèle à distance ceci […]
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Centre d’appels à faible coûts Les entreprises optent de plus en plus pour la décentralisation de leur service client. En effet, les acteurs de la scène économique préfèrent confier leur service relationnel clients à une structure qui propose des services en offshore. Ainsi, pour cela les centres d’appels téléphoniques ont […]
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Défis de la digitalisation de la relation client Comme toute nouvelle technologie, il existe toujours beaucoup d’étapes à franchir avant d’atteindre le sommet. En ce qui concerne, la digitalisation elle n’a pas encore été acceptée par toutes les entreprises, certaines se disent qu’en l’intégrant sa leur reviendra plus cher. Et […]
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