Publié le 29 07 2021
Le centre de contact au service du support client des services publics De nombreuses personnes se servent des services publics au quotidien. Ces services sont variés à l’exemple des hôpitaux, des services d’immigration etc. Quel que soit le service proposé par une entreprise fournissant des services publics, ils ont besoin […]
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Publié le 22 07 2021
La blockchain : un allié pour l’optimisation de l’expérience client La blockchain est une technologie qui permet de stocker les informations et de les retransmettre sans aucun organe de contrôle. Elle s’assimile à une grande base de données contenant l’historique de tous les échanges effectués entre une entreprise et ses clients […]
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Publié le 15 07 2021
Le SAV : Une option pour faire évoluer la relation client Le département du service après-vente est reconnu aujourd’hui pour ses nombreux avantages. Il contribue toujours à l’amélioration de la relation client d’une entreprise. En effet, le SAV optimise le taux de fidélisation client ou encore permet à l’entreprise d’atteindre ses […]
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