• sécurisation des données call center
    3 tendances en matière de sécurité pour les call center Les call center traitent énormément de données chaque jour. Cela dit, leur sécurité peut être compromise. Il est donc important pour ces entreprises-là, de prendre des mesures de sécurité qui conviennent afin de minimiser les dégâts. Pour cela, elles doivent
  • homme femme au téléphone
    Relation client 3.0 : les tendances à suivre en 2021 La majorité des entreprises sont à la recherche constante d’un nouveau plan d’action pour acquérir le plus de clients. Effectivement, il est crucial pour chaque entreprise d’être en alerte. Chaque structure doit se demander quels sont les besoins des clients
  • améliorer le télémarketing
    Comment rendre vos appels télémarketing plus efficaces ? Toute entreprise souhaite réaliser des ventes et souhaite que les clients viennent à elles plutôt que d’aller vers eux. A cet effet, vous devez trouver les moyens de rendre vos appels télémarketing plus efficaces. Il ne suffit pas d’appeler le client et de