Comment traitons-nous vos mails ? Chaque entreprise professionnelle dispose d’un service client qui a pour but de gérer les requêtes des clients en leur apportant des solutions. Toutefois, certains clients préfèrent passer le courrier électronique pour exprimer leur besoin. Si vous êtes un entreprise qui possède plusieurs activités en son

Les activités d’un call center offshore L’idée que certaines entreprises se font des centres d’appels peuvent prêter à confusion. On l’associe souvent à la vente ou au service client. Il est vrai qu’un call center peu exercer dans ces secteurs, mais ces activités ne se limitent pas qu’à cela. En

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ? Le taux de conversion peut être définit comme le pourcentage du nombre de visiteurs ayant atteint un objectif sur un site web par rapport au nombre total de visiteurs sur le site au cours d’une période déterminée. En commerce électronique c’est le nombre