Digitalisation du commerce : Satisfaire l’exigence des consommateurs De plus en plus d’entreprises se lancent dans le commerce en ligne et satisfaire l’exigence des consommateurs qui est crucial. Ainsi, il ne s’agit plus pour les entreprises d’investir à cette fin. Il n’est plus question d’utiliser les intelligences artificielles pour donner une […]
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Le Call center est au cœur de la stratégie de l’expérience client Aujourd’hui, avoir les bons produits pour une entreprise ne suffit plus. L’expérience client est dorénavant un facteur clé pour faire la différence entre vous et les concurrents. La clientèle de nos jours à besoin d’une entreprise à son […]
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Comment optimiser le KYC à distance pour une meilleure expérience client ? A son introduction, le KYC ne concernait qu’un secteur en particulier et c’est celui de la banque et des assurances. Avec l’évolution des techniques de vente et de communication, le KYC est désormais utilisé dans d’autres domaines comme celui […]
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