Call center assurance au Maroc

Externalisez votre relation client et prospection assurance avec des agents formés à la réglementation française.

Enjeux du secteur

Réglementation stricte (DDA, RGPD) imposant une qualité d'échange élevée

Volume important de sinistres et demandes à traiter

Nécessité de fidéliser dans un marché très concurrentiel

Gestion des renouvellements et multi-équipement

Prise de rendez-vous pour devis assurance

Qualification des leads assurance

Relance de devis en cours

Gestion des sinistres premier niveau

Campagnes de multi-équipement

Enquêtes de satisfaction client

Maîtrise DDA, discours conforme et vocabulaire assurance.

Configuration des campagnes selon vos produits et cibles.

Production supervisée avec écoutes qualité quotidiennes.

Optimisation continue des taux de conversion.

Taux de prise de RDV supérieur à 15 %

Coûts d'acquisition réduits de 40 %

Satisfaction client maintenue au-dessus de 90 %

Portefeuille client enrichi et fidélisé