Centre d'Appel Maroc – La solution offshore pour votre relation client
Confiez votre relation client à un centre d'appel francophone au Maroc : des équipes recrutées, formées et supervisées, capables d'encaisser vos appels entrants comme de mener vos campagnes sortantes, à un coût jusqu'à 60 % inférieur à la France.
Un centre d'appel professionnel au cœur du Maghreb
Le Maroc est reconnu comme l'une des premières destinations mondiales pour l'externalisation des centres d'appel francophones. Proximité culturelle avec la France, fuseau horaire identique, niveau de français élevé : tous les atouts sont réunis.
Ce que notre centre d'appel propose
Appels entrants et sortants : un centre d'appel polyvalent
En inbound, nos agents gèrent le service après-vente, le support technique, les hotlines et la prise de commandes. En outbound, ils conduisent la prospection, la fidélisation, les sondages et les campagnes de rappel. Une même équipe peut basculer entre les deux flux selon vos pics d'activité.
Cette polyvalence réduit le coût de revient de chaque interaction et améliore la disponibilité de votre service client, même en cas de forte affluence saisonnière.